Et si la clé du succès résidait dans une stratégie bien pensée ? Le conseil en stratégie d’entreprise est un levier essentiel pour anticiper les défis et saisir les opportunités.
Que vous soyez une start-up ou une société établie, adopter une vision claire peut tout changer. Certes, vous ne pouvez pas anticiper l’avenir, ni le deviner. En revanche, vous avez la possibilité de vous préparer.
Ainsi, le recours aux services d’un consultant en stratégie d’entreprise vous permet de :
- préparer votre avenir ;
- réfléchir à là où vous voulez aller ;
- mettre en place les actions pour y parvenir.
Cet article explore les fondamentaux d’un conseil en stratégie. Vous y découvrirez aussi les bonnes pratiques pour choisir le meilleur consultant en stratégie d’entreprise.
Qu’est-ce que le conseil en stratégie ?
Le conseil en stratégie repose sur un concept simple : se faire accompagner sur la formulation de la stratégie d’entreprise.
La première étape consiste à définir quelle est :
- sa mission ;
- où elle veut aller ;
- sa vision ;
- ses ambitions ;
- ses objectifs.
Le but est d’avoir une idée claire quant à là où vous voulez aller sur une période de 3 à 5 ans.
Ensuite, vous déclinerez tout cela sur les différentes fonctions de l’entreprise :
- commerciale ;
- production ;
- R&D.
Une telle approche vise à ce que :
- tout soit clair pour chacune des fonctions ;
- toutes les feuilles de route et tous les plans d’action soient bien raccordés et cohérents ;
- tout le monde aille dans la bonne direction ;
- le processus se fasse aussi efficacement que possible.
D’ailleurs, voyons les différentes raisons pour lesquelles vous pouvez recourir aux services d’un cabinet de conseil en stratégie.
Pourquoi faire appel à un cabinet de conseil en stratégie ?
Il existe au moins 7 bonnes raisons de faire appel à un cabinet de conseil en stratégie.
Prendre du recul et bénéficier d’une expertise externe
Un des premiers avantages de faire appel à un cabinet extérieur est de prendre du recul.
En effet, vous ne vous retrouverez pas avec vos interlocuteurs habituels (notamment le directeur général et les membres du CODIR). Vous ne serez donc pas face au risque de vous dire peu ou prou toujours les mêmes choses.
Avec un cabinet de conseil en stratégie, vous échangez avec un intervenant extérieur. Cela vous permet de prendre du recul.
Surtout, vous bénéficierez du regard de quelqu’un qui ne connaît pas l’entreprise. Il posera des questions pour challenger des hypothèses devenues habitudes alors que des remises en question peuvent s’avérer nécessaires.
Définir une stratégie claire et cohérente
Le premier objectif d’une mission de conseil en stratégie est de clarifier, de renforcer, d’éprouver et de formaliser la stratégie de l’entreprise.
Concrètement, cela consiste à prendre le temps d’y réfléchir. Vous ne ferez donc pas les choses au fil de l’eau entre deux urgences opérationnelles. Vous serez amené à :
- formuler des hypothèses ;
- envisager différents scénarios ;
- évaluer les risques et les bénéfices de ces différentes options ;
Le but est d’obtenir une stratégie :
- claire ;
- partagée.
Gagner du temps et optimiser les ressources
Un des intérêts de faire appel à un consultant en stratégie réside :
- la disponibilité ;
- le gain de temps.
Très souvent, les entreprises ne passent pas assez de temps sur leur stratégie, trop occupées par ailleurs par les urgences opérationnelles.
Le consultant incarne donc la volonté de l’entreprise de mettre au clair sa stratégie. Il apporte :
- des nouvelles ressources ;
- du temps ;
- de la disponibilité ;
- de la capacité d’échange ;
- du rythme.
Il constitue ainsi un levier clé pour avancer de façon certaine dans la formulation de la stratégie d’entreprise.
Améliorer la performance et la rentabilité
Une entreprise qui fait appel à un conseil en stratégie cherche surtout à :
- améliorer sa performance ;
- sécuriser ou même accélérer son développement et sa croissance ;
- atteindre ses objectifs.
Améliorer la performance signifie surtout, faire les choses plus efficacement, à savoir faire plus ou mieux avec autant de ressources. Cela se traduira bien sûr par une amélioration de la rentabilité.
En bref, le but est de travailler sur la performance globale de l’entreprise.
Faciliter le changement et la transformation
Vous êtes une entreprise désireuse de travailler sur votre performance ? Vous souhaitez évoluer ? Il est indispensable de mettre en place :
- un certain nombre de changements ;
- différents éléments de transformation.
Cette démarche peut poser :
- des difficultés ;
- des défis.
Le consultant (c’est-à-dire la partie extérieure) va :
- vous aider à surmonter ces défis ;
- faciliter l’accompagnement.
Ce point d’ancrage extérieur et neutre facilite le changement.
Grâce à son expérience, un consultant peut même anticiper les défis éventuels que l’entreprise est susceptible de rencontrer pour la première fois.
Accéder à des outils et méthodologies avancés
Le consultant va apporter :
- de nouveaux outils ;
- de nouvelles méthodologies ;
- de nouvelles approches.
Cela permet de faire évoluer la façon de travailler des équipes.
Il accompagne aussi un comité de direction dans sa réflexion stratégique. L’objectif est :
- d’aider les membres à prendre du recul ;
- d’amener de nouvelles façons de faire ;
- de challenger toutes les hypothèses.
Le consultant apporte également :
- de l’expérience ;
- des études de cas.
Ces derniers peuvent alimenter la réflexion, de quoi offrir un bol d’air frais à l’entreprise et son comité de direction ! Ils s’inspireront des autres exemples qui ont pu être vécus de l’intérieur par le consultant.
Il est en effet toujours inspirant de tirer des enseignements d’autres cas de figure et d’autres entreprises.
Réduire les risques et sécuriser les décisions
Quand une entreprise réfléchit à sa stratégie, il y a toujours beaucoup d’ambition et d’optimisme. Elle veut voir positivement :
- l’avenir ;
- son projet de développement.
L’une des compétences du consultant en stratégie est d’essayer de voir :
- le positif, les ambitions et les objectifs ;
- ce qui peut mal se passer (à quel risque l’entreprise s’expose-t-elle en poursuivant tel ou tel objectif stratégique ?).
Le consultant se fait ainsi l’avocat du diable par rapport aux décisions qui sont prises. Concrètement, il va éprouver :
- les raisons pour lesquelles elles sont prises ;
- les hypothèses sur lesquelles les parties prenantes se basent pour les prendre.
En résumé, il s’assure que les choix sont :
- solides ;
- raisonnés ;
- bien partagés au travers de l’équipe.
Cela fait aussi partie du rôle du consultant d’éviter tout ce qui est :
- biais cognitifs ;
- biais dans la prise de décision.
Au sein d’une entreprise, il est possible d’avoir un effet de groupe qui peut parfois laisser une zone d’ombre sur un point qu’il est pourtant important d’éclairer.
Encore faut-il choisir le bon consultant en stratégie ! Retrouvez quelques conseils pratiques dans la prochaine (et dernière) rubrique.
Comment choisir le bon consultant en stratégie ?
Pour être sûr de choisir le meilleur consultant en stratégie d’entreprise, il est indispensable de considérer plusieurs éléments.
Définir ses objectifs, ses besoins et les livrables attendus
Pour choisir le bon consultant en stratégie, il est important que le dirigeant et le comité de direction prennent du recul par rapport à la situation actuelle de l’entreprise. Cela consiste notamment à définir :
- les questions clés que l’entreprise se pose ;
- les objectifs clés qu’elle souhaite poursuivre ;
- à quel tournant se trouve la société.
Concrètement, le but est :
- de cerner le contexte de l’entreprise ;
- d’exprimer les besoins ou les questions auxquelles elle souhaite avoir des réponses.
Il est particulièrement important d’aller au-delà des réponses. Il incombe donc à l’entreprise de préciser les livrables attendus. Ces derniers désignent les éléments clés permettant de dire que :
- la mission du consultant en stratégie a été positive ;
- ce prestataire a bien contribué à l’avenir de l’entreprise ;
- la société a été satisfaite.
Vérifier l’expérience et les références du consultant
Un autre critère clé du choix d’un consultant est son bagage. Cela sous-entend :
- ses expériences ;
- ce qu’il a pu faire dans le monde de l’entreprise par le passé.
Deux choses s’avèrent particulièrement importantes :
- l’expérience en entreprise ;
- l’expérience qu’il va apporter à l’entreprise.
Voyons plus en détail leur intérêt.
L’expérience en entreprise
Cela implique l’expérience opérationnelle du consultant. Dans quelle mesure connaît-il le monde de l’entreprise de l’intérieur ? En ayant été lui-même manager, directeur ou responsable d’une équipe ?
Ensuite, il y a le bagage en tant que consultant. En effet, être consultant est un métier qui s’apprend. Quelle est donc son expérience en tant que consultant ?
L’expérience apportée à l’entreprise
Cela consiste à répondre à une question fondamentale : Qu’a-t-il réalisé comme mission et auprès de quelles entreprises ?
Pour approfondir ce point de l’expérience, il y a la notion de référence. Dans quelle mesure d’anciens clients peuvent-ils parler de la contribution du consultant à leur entreprise ?
Évaluer la méthodologie et les outils utilisés
Pour évaluer l’apport potentiel d’un consultant en stratégie d’entreprise, accordez une attention particulière :
- au plan projet ;
- à la méthodologie ;
- aux outils utilisés ;
- au mode de conseil.
Que propose le consultant ? Surtout, cela paraît-il adapté à la façon dont le comité de direction a envie d’avancer ? Met-il l’accent sur l’analyse de données internes ? Privilégie-t-il les entretiens à l’extérieur avec des clients et/ou des fournisseurs ?
Autre question :
Le consultant est-il sur un mode de réflexion et de travail un peu en solitaire ? Est-ce que l’entreprise veut un travail beaucoup plus collectif qui va se faire par des sessions de brainstorming ou des ateliers de travail ?
En général, le consultant dispose d’une grande palette d’outils. Il est important de voir dans quelle mesure :
- ils répondent bien aux besoins de l’entreprise et aux questions qu’elle se pose ;
- ils correspondent au style de travail du comité de direction.
Souvent, il existe deux cas :
- un dirigeant solitaire ;
- une gouvernance plus collective et consensuelle avec un comité de direction qui fonctionne bien en équipe.
Comparer les coûts et le retour sur investissement
Dans le choix de réaliser une mission de conseil en stratégie, il y a évidemment une question de coût. Cela inclut :
- le coût économique de la mission (combien cela va-t-il coûter ?) ;
- le coût de l’implication des équipes (le temps passé sur cette mission).
Une mission de conseil, ce n’est en effet pas que le travail du consultant. Cela nécessite aussi une forte implication de l’équipe dirigeante.
Finalement, le consultant est un accompagnateur. L’équipe directive fait le gros du travail. Il est donc important de ne pas négliger le temps à libérer pour contribuer à la mission. Cela peut jouer sur :
- les ateliers ;
- le mode opératoire de la mission ;
- le type d’outil que le consultant va utiliser.
Cette notion de coût est à mettre en regard :
- du retour sur investissement ;
- des livrables attendus.
Lorsqu’il est question de stratégie, cela concerne essentiellement :
- l’avenir de l’entreprise dans 3 ans ou dans 5 ans ;
- sa croissance ;
- sa rentabilité.
En général, ce sont donc des enjeux financiers et des enjeux de pérennité de l’entreprise qui sont bien supérieurs au coût d’une mission.
Les missions de stratégie et de rentabilité présentent des ROI extrêmement attractifs. Ils ne constituent donc en aucun cas des freins au choix de mener ces missions.
Faire un premier échange avant de s’engager
Certes, l’expérience du consultant est importante. Il en est de même pour :
- ses références ;
- les outils qu’il va apporter ;
- la démarche qu’il va proposer.
Au-delà de cela, le travail avec un consultant en stratégie reste vraiment un travail d’équipe, en forte proximité entre :
- le directeur général ;
- le comité de direction ;
- le consultant.
Le fit personnel constitue donc un élément indispensable entre tous les acteurs. Autrement dit, il est important d’avoir envie de travailler avec le consultant. Ce dernier va entrer dans :
- la confidence du comité de direction ;
- l’intimité de l’entreprise.
Pour être sûr de vous engager sereinement dans la réalisation d’une mission, organisez donc un premier échange pour faire connaissance avec le consultant en stratégie d’entreprise.
Conclusion
Le conseil en stratégie d’entreprise est bien plus qu’un simple accompagnement. Il s’agit d’un investissement pour l’avenir. En faisant appel à un consultant expert, vous bénéficiez :
- d’un regard neuf ;
- d’outils innovants ;
- d’une méthodologie éprouvée pour clarifier vos ambitions et les transformer en actions concrètes.
Que ce soit pour anticiper les risques, accélérer votre croissance ou améliorer votre performance, ce partenariat stratégique vous offre les clés pour naviguer avec succès dans un environnement complexe.
Alors, prêt à donner un nouvel élan à votre entreprise ? Le moment est venu de passer à l’action.
Foire aux questions
Quels types de recommandations un consultant en stratégie peut-il proposer à une entreprise ?
Le consultant en stratégie peut apporter un portefeuille assez large de recommandations à l’entreprise. Pour que cette dernière perdure dans le temps, elle devra cependant se concentrer sur son bon développement, c’est-à-dire :
- la croissance ;
- la rentabilité ;
- la pérennité.
Les incontournables d’une mission stratégie sont par conséquent la définition :
- de la vision ;
- des ambitions ;
- des grandes orientations stratégiques pour les 3 à 5 prochaines années.
Un certain nombre de déclinaisons vont venir toucher :
- la R&D ;
- la production ;
- les aspects commerciaux (avec le marketing en soutien du commerce) ;
- les aspects d’informatisation et d’outillage des équipes ;
- tout ce qui est recrutement et formation.
Encore une fois, le panel de recommandations sera donc assez large.
Quels projets stratégiques sont souvent sollicités par les entreprises auprès des cabinets de conseil ?
Un consultant en stratégie peut intervenir dans différentes étapes de la vie d’une entreprise. Cette dernière peut tout simplement ressentir le besoin :
- de clarifier son avenir ;
- d’anticiper ;
- de redéfinir sa vision et ses objectifs.
Un consultant peut également travailler sur des projets d’acquisition. Cela inclut l’acquisition de compétences :
- techniques ;
- sur un nouveau marché (pour soutenir la croissance de l’entreprise).
Un consultant en stratégie peut même aider une entreprise à faire face à un changement important dans le marché. Dans ce cas, sa mission consiste à l’aider à réfléchir de façon stratégique aux conséquences.
Ce professionnel s’avère d’une grande aide dans les projets de lancement de produits. Ces derniers représentent une occasion de repenser stratégiquement l’approche de l’entreprise.
Ses compétences s’avèrent aussi utiles en cas de baisse de la rentabilité. En effet, le travail avec un consultant en stratégie ne permet pas seulement d’agir de manière spécifique sur la politique de prix. Il aide aussi à avoir une réflexion stratégique sur le “pourquoi l’entreprise n’est plus capable de générer la rentabilité habituelle”.
Comment se déroule une mission de conseil en stratégie ?
D’une façon générale, les missions de conseil en stratégie suivent une structure assez standard. Elles se déroulent en 4 phases :
- le cadrage ;
- la collecte d’informations ;
- l’analyse ;
- la clôture et le « hand-over ».
La phase de cadrage consiste à définir :
- les objectifs de la mission ;
- les attendus ;
- ce qui fera le succès de celle-ci.
Durant la phase de collecte d’informations, le consultant doit s’immerger dans l’entreprise pour collecter des informations chiffrées comme :
- les chiffres financiers ;
- les données commerciales :
- les éléments de performance de production.
Il tiendra compte de tous les indicateurs disponibles. Il s’intéressera également aux informations qualitatives, qu’il captera par le biais d’entretiens de façon à évaluer les processus en place, et les pratiques.
Pour l’analyse, le travail s’engage avec le comité de direction sur :
- les grandes orientations stratégiques ;
- les choix possibles pour l’entreprise.
Cela prend souvent la forme de différents ateliers de brainstorming et de travail. Il y a ici un passage d’une phase de divergence à une phase de convergence pour définir la stratégie.
Par la suite, il est essentiel d’opérationnaliser cette dernière en :
- rendant les choses concrètes et actionnables ;
- la traduisant en feuille de route par fonction et en plan d’action.
La stratégie sans action ne sert à rien. Il ne faut donc pas négliger cette phase.
Concernant la clôture, le but est de s’assurer que tout est en place concernant l’exécution de la stratégie, notamment :
- son déploiement ;
- son suivi (que ce soit au niveau de la gouvernance projet ou des indicateurs nécessaires).
En savoir plus
Stéphan Guinchard a grandi au cœur d’un environnement industriel, marqué par ses premières visites d’usines de verre et de matériaux de construction. Diplômé de l’École Polytechnique (1997) et titulaire d’un MBA de la London Business School (2003), il combine expertise technique et vision stratégique pour booster la croissance, la rentabilité et la pérennité des entreprises industrielles.
Après 10 ans dans l’automobile, où il a notamment contribué à la mise en place et au développement de la filiale Europe de Niles, et 8 ans dans le conseil en stratégie et le top-line growth chez Simon-Kucher et PwC Strategy&, Stéphan crée Heraxis en 2014. Sa mission : aider les PME industrielles sur leur stratégie de croissance, tout en défendant le Made in France.
Stéphan est auteur de deux ouvrages de référence. Dans « Les Champions Cachés du XXIe Siècle » (2012), il analyse les stratégies de PME leaders méconnues. Ce livre a reçu plusieurs distinctions, dont le Grand Prix d’économie Zerilli-Marimo. En 2019, Stéphan publie « Les Secrets du Pricing : Science & Pratiques« , une adaptation d’un ouvrage du professeur Hermann Simon, qui traite tous les aspects du pricing.
